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Engagements

Chez SOS-dépannage-informatique, nos techniciens sont tous des professionnels ayant le service au coeur de leur préoccupation. La satisfaction de nos clients est notre objectif prioritaire.

Tous nos engagements vont dans le sens de la satisfaction totale de nos clients.

Depuis 25 ans, implantés dans les Yvelines, nous avons établis une relation de confiance avec nos clients, ce dont nous sommes particulièrement fiers et toujours attentifs à son évolution.

Nos techniciens sont tous des professionnels ayant plusieurs années d'expérience en maintenance, assistance ou formation informatique.

A chaque recrutement, en plus des tests techniques et des entretiens de personnalité, nous réalisons des enquêtes auprès des précédents employeurs et exigeons que les candidats nous fournissent un extrait de leur casier judiciaire. Ceci nous semble indispensable avant de pouvoir envoyer un nouveau collaborateur chez l'un de nos clients particuliers.

Durant les premières semaines d'intégrations, les nouveaux collaborateurs alternent les réparations en atelier sous la responsabilité d'un technicien confirmé et les interventions à domicile.

Nous techniciens sont également régulièrement envoyés en intervention chez des clients "mystères" qui ont pour but de tester l'aptitude du technicien a solutionner le problème rencontré dans un temps imparti tout en sachant expliquer les causes de la panne.

Etude qualité:
Nous sélectionnons également un certain nombre d'interventions pour lesquels nous rappelons le client pour nous assurer que la prestation réalisée à donner satisfaction.

Egalement chaque bon d'intervention comprend une case ''Satisfaction'' qui permet à nos clients de nous indiquer tout problème éventuel.

Devis gratuit Ou contactez-nous au 01 30 49 31 10

SOS-dépannage-informatique est agréé Services à la personne
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